Friday , February 23 2024

Ketentuan Mengenai Penukaran dan Pengembalian Dana

Penukaran Produk

Jaket Motor Redfox
Velocamo

Biasanya ini terjadi karena kesalahan dari pihak redfox, kesalahan karena salah krim model atau ukuran yang biasanya di complain oleh pembeli.

Oleh karena itu, jika hal ini terjadi dan atas kesalahan kami, maka kamu berhak mendapatkan penggantian produk dengan bebas biaya pengiriman.

Semua di tanggung redfox, kamu cukup buka complain atau menghubungi CS, minta penukaran.

Kemudian Lakukan Beberapa Langkah ini :

  1. Complain ke CS untuk penukaran produk
  2. Jelaskan alasannya
  3. Jika di setujui : Kirim balik paket ke alamat kami
  4. Ongkir dengan DFOD J&T, jadi di bayar disini.
  5. Berikan alamat pengiriman baru kepada CS
  6. Paket Pengganti Meluncur
  7. Jangan lupa minta Nomor Resi pengiriman agar bisa di Lacak
  8. Ketika paket pengganti di terima, jangan lupa konfirmasi.

Semudah itu, tapi ada kala-nya kesalahan dari pihak pembeli, misal berubah pikiran atau salah ambil warna & ukuran. Sehingga mengajukan penggantian dengan yang sesuai.

Jika hal ini terjadi, boleh di tukar seperti ketetntuan di atas, hanya ongkir bolak-balik di tanggung pembeli.

Seperti itu saja, sangat simple.

Pengembalian Uang

Pengembalian uang biasanya terjadi karena produk tidak sesuai harapan, tetapi masalah ini sangat jarang terjadi.

Pernah kejadian beberapa kali, tetapi dengan alasan yang tidak jelas. Berawal dari komunikasi yang kurang lancar.

Karena response CS lambat, kemudian pembeli emosi, jadi terlanjur kejadian maka minta refund lah Pembeli.

Jika hal ini terjadi, ketentuannya sama seperti diatas. Tidak ribet, cukup beritahu kami produk tidak sesuai harapan.

Uang kami kembalikan 100%